Política de Privacidade

1. Responsável pelo tratamento

VIÑA EDÉN é o responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados através deste site.

• Endereço: Ruta 12 Km 26, Pueblo Edén, Maldonado, Uruguai
• Email: info@vinaeden.com
• Telefone: +598 92 552 300

2. Dados que coletamos

• Dados de registro: nome, email, telefone, endereço de envio
• Dados de compra: histórico de pedidos, preferências de produto
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, cookies
• Dados de pagamento: processados diretamente pelas plataformas de pagamento (Stripe, MercadoPago). Viña Edén não armazena dados de cartão de crédito.
• Dados de contato: informações enviadas através do formulário de contato
• Dados de newsletter: email, se o usuário se inscrever voluntariamente

3. Finalidade do tratamento

• Processar e gerenciar pedidos
• Enviar confirmações de compra e atualizações de envio
• Gerenciar a conta do usuário
• Enviar comunicações de marketing (somente com consentimento prévio — newsletter)
• Melhorar a experiência de navegação e personalização do site
• Cumprir com obrigações legais e fiscais
• Prevenir fraudes e garantir a segurança

4. Base legal

• Execução de contrato (processamento de pedidos)
• Consentimento (newsletter, cookies não essenciais)
• Interesse legítimo (segurança, prevenção de fraude)
• Obrigação legal (faturamento, registros fiscais)

5. Compartilhamento de dados com terceiros

Compartilhamos dados somente quando necessário para a prestação do serviço:

• Plataformas de pagamento (Stripe, MercadoPago, CobrosYA) — para processamento de pagamentos
• Serviços de envio — para entrega de produtos
• Mailchimp — para envio de newsletter (somente se inscrito)
• Cloudflare — para hospedagem e CDN

NÃO vendemos dados pessoais a terceiros. NÃO compartilhamos dados para fins publicitários com plataformas externas.

6. Cookies

Este site utiliza:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento do site (sessão, carrinho, verificação de idade, preferência de idioma). Não requerem consentimento.
• Cookies analíticos: para entender o uso do site e melhorar a experiência. Requerem consentimento.

O banner de consentimento de cookies permite aceitar ou rejeitar cookies não essenciais a qualquer momento. Você pode alterar suas preferências usando o link "Preferências de cookies" no rodapé.

7. Direitos do usuário (ARCO)

Conforme a Lei 18.331 (Uruguai) e a LGPD (Brasil), você tem direito a:

• Acesso: solicitar quais dados pessoais temos sobre você
• Retificação: corrigir dados inexatos
• Cancelamento: solicitar a exclusão dos seus dados
• Oposição: se opor a determinados tratamentos de dados
• Portabilidade: solicitar seus dados em formato portátil (LGPD)
• Revogação do consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo info@vinaeden.com. Responderemos dentro de 5 dias úteis.

Você também pode apresentar uma reclamação à URCDP (Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales) em www.gub.uy/unidad-reguladora-control-datos-personales

8. Segurança

• Toda a transmissão de dados é criptografada via SSL/TLS
• Os dados de pagamento são processados por provedores compatíveis com PCI-DSS
• O acesso a dados pessoais é restrito ao pessoal autorizado
• Implementamos medidas de segurança padrão da indústria para proteger seus dados

9. Retenção de dados

• Dados de conta: retidos enquanto a conta estiver ativa, mais 5 anos após a última atividade para cumprimento legal
• Registros de compra: retidos por 10 anos conforme exigido pela legislação fiscal
• Inscrições em newsletter: até que o usuário cancele a inscrição
• Cookies de navegação: máximo 12 meses

10. Menores de idade

• Este site é destinado a pessoas maiores de 18 anos
• Não coletamos dados de menores de 18 anos intencionalmente
• Se descobrirmos que foram coletados dados de um menor, serão excluídos imediatamente

11. Alterações

• Podemos atualizar esta política a qualquer momento
• As alterações entram em vigor a partir da publicação
• A data da última atualização significativa é exibida no final desta página

12. Contato

• Para consultas de privacidade: info@vinaeden.com
• Endereço: Ruta 12 Km 26, Pueblo Edén, Maldonado, Uruguai
• URCDP: www.gub.uy/unidad-reguladora-control-datos-personales