Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

VIÑA EDÉN es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web.

• Dirección: Ruta 12 Km 26, Pueblo Edén, Maldonado, Uruguay
• Email: info@vinaeden.com
• Teléfono: +598 92 552 300

2. Datos que recopilamos

• Datos de registro: nombre, email, teléfono, dirección de envío
• Datos de compra: historial de pedidos, preferencias de producto
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, cookies
• Datos de pago: procesados directamente por las pasarelas de pago (Stripe, MercadoPago). Viña Edén no almacena datos de tarjetas de crédito.
• Datos de contacto: información enviada a través del formulario de contacto
• Datos de newsletter: email, si el usuario se suscribe voluntariamente

3. Finalidad del tratamiento

• Procesar y gestionar pedidos
• Enviar confirmaciones de compra y actualizaciones de envío
• Gestionar la cuenta del usuario
• Enviar comunicaciones de marketing (solo con consentimiento previo — newsletter)
• Mejorar la experiencia de navegación y personalización del sitio
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad

4. Base legal

• Ejecución de contrato (procesamiento de pedidos)
• Consentimiento (newsletter, cookies no esenciales)
• Interés legítimo (seguridad, prevención de fraude)
• Obligación legal (facturación, registros fiscales)

5. Compartir datos con terceros

Compartimos datos únicamente cuando es necesario para la prestación del servicio:

• Pasarelas de pago (Stripe, MercadoPago, CobrosYA) — para el procesamiento de pagos
• Servicios de envío — para la entrega de productos
• Mailchimp — para el envío de newsletter (solo si el usuario se suscribió)
• Cloudflare — para hosting y CDN

NO vendemos datos personales a terceros. NO compartimos datos con fines publicitarios con plataformas externas.

6. Cookies

Este sitio utiliza:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio (sesión, carrito, verificación de edad, preferencia de idioma). No requieren consentimiento.
• Cookies analíticas: para comprender el uso del sitio y mejorar la experiencia. Requieren consentimiento.

El banner de consentimiento de cookies te permite aceptar o rechazar cookies no esenciales en cualquier momento. Podés cambiar tus preferencias usando el enlace "Preferencias de cookies" en el pie de página.

7. Derechos del usuario (ARCO)

Conforme a la Ley 18.331 (Uruguay) y la LGPD (Brasil), tenés derecho a:

• Acceso: solicitar qué datos personales tenemos sobre vos
• Rectificación: corregir datos inexactos
• Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos
• Oposición: oponerte a determinados tratamientos de datos
• Portabilidad: solicitar tus datos en formato portable (LGPD)
• Revocación del consentimiento: retirar tu consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contactanos a info@vinaeden.com. Responderemos dentro de los 5 días hábiles.

También podés presentar una reclamación ante la URCDP (Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales) en www.gub.uy/unidad-reguladora-control-datos-personales

8. Seguridad

• Toda la transmisión de datos se realiza con encriptación SSL/TLS
• Los datos de pago son procesados por proveedores que cumplen con PCI-DSS
• El acceso a datos personales está restringido al personal autorizado
• Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger tus datos

9. Retención de datos

• Datos de cuenta: se conservan mientras la cuenta esté activa, más 5 años desde la última actividad por cumplimiento legal
• Registros de compra: se conservan durante 10 años según la legislación fiscal
• Suscripciones a newsletter: hasta que el usuario se desuscriba
• Cookies de navegación: máximo 12 meses

10. Menores de edad

• Este sitio está dirigido a personas mayores de 18 años
• No recopilamos datos de menores de 18 años de forma intencional
• Si descubrimos que se recopilaron datos de un menor, serán eliminados de inmediato

11. Modificaciones

• Podemos actualizar esta política en cualquier momento
• Los cambios entran en vigencia a partir de su publicación
• La fecha de la última actualización significativa se muestra al final de esta página

12. Contacto

• Para consultas de privacidad: info@vinaeden.com
• Dirección: Ruta 12 Km 26, Pueblo Edén, Maldonado, Uruguay
• URCDP: www.gub.uy/unidad-reguladora-control-datos-personales